Disse forretningsvilkårene gjelder for avtaler som er inngått mellom den som bestiller, evt. en tredjeperson, som avtalen inngås til fordel for (i fortsettelsen kun omtalt som tredjeperson), og foretaket Drømmefabrikken. Vilkårene avgrenser og spesifiserer yteren av tjenestenes rettigheter og plikter. Yteren av tjenestene er selskapet Drømmefabrikken, med sete i Praha, på adressen Podvinný Mlýn 30, registrert i foretaksregistret ført av registerretten i Praha, seksjon C, eventuelt en tredjeperson (kunde, forbruker). Alle avtalemessige forhold er inngått i overensstemmelse med lovene i Tsjekkia. Dersom en forbruker er avtalepart, retter denne seg etter forhold som ikke reguleres av disse forretningsvilkårene, av sivilrettsloven (nr. 40/1964-samlingen) og lov om forbrukervern (nr. 634/1992-samlingen). Dersom et firma e.a. er avtalepart, retter dette seg etter forhold som ikke reguleres av disse forretningsvilkårene, av forretningsloven (nr. 513/1991-samlingen), i overensstemmelse med aktuell ordlyd.

II. Spesifisering av uttrykk og begreper

Forbrukeravtalen – er en kjøpsavtale, kontrakt ang. levering av tjenester, evt. en annen avtale, så framt avtalepartene er på den ene siden en forbruker og på den andre siden en leverandør. Den som yter tjenestene/leverandøren – er en person som gjennom inngåelse og innfrielse av avtalen opptrer innenfor en ramme av sin forretningsmessige aktivitet. Det er en forretningsdrivende, som direkte eller gjennom andre forretningsdrivende yter tjenester eller leverer produkter til kjøperen. Den som er kunde av vårt foretak, er en person som bestiller tjenester av oss, eventuelt en tredjeperson som avtalen ble inngått til fordel for og som har uttrykt sitt samtykke. Med hensyn til gjeldende lov, skilles det mellom den som bestiller, som representerer forbrukeren og en bestiller som ikke er den samme som forbrukeren. Bestilleren av tjenesten – forbrukeren er en person som gjennom inngåelse og innfrielse av avtalen ikke opptrer innenfor en ramme av sin forretningsmessige aktivitet. Det er en person som gjør bruk av tjenester eller kjøper produkter med et annet formål enn i den hensikt å drive forretning med disse produktene eller tjenestene.

Bestilleren av tjenesten – ikke forbrukeren, er en forretningsdrivende, som benytter seg av tjenester eller kjøper i den hensikt å drive forretning til sin egen fordel med disse produktene eller tjenestene.

Inngåelse av avtalen – bestillerens bestilling er et forslag til avtale og selve avtalen inngås i det øyeblikket det blir framsendt et bindende samtykke fra yteren av tjenesten til bestilleren av tjenesten med dette forslaget (en bindende bekreftelse på bestillingen fra yterens side). Fra dette øyeblikket oppstår det mellom yteren av tjenesten og bestilleren av tjenesten gjensidige rettigheter og plikter.

Dersom avtalen inngås til fordel for en tredjeperson, trår avtalen i kraft i det øyeblikket denne gir til kjenne sitt samtykke med avtalen. Så lenge tredjepersonen ikke gir til kjenne sitt samtykke med avtalen, er avtalen effektiv kun mellom avtalepartene som har inngått den. Inntil den tid har den avtaleparten som har begrenset innfrielse av avtalen til fordel for en tredjepart (det samme gjelder dersom tredjepersonen har nektet sitt samtykke) krav på innfrielse av avtalen.

III. Informasjon om avtalen som er inngått og om forretningsvilkårene

Gjennom inngåelse av avtalen bekrefter den som står for bestillingen at vedkommende har gjort seg kjent med disse forretningsvilkårene og at vedkommende samtykker i disse. Den som bestiller blir gjort oppmerksom på forretningsvilkårene på en tilstrekkelig måte før selve bestillingen sendes og har mulighet til å gjøre seg kjent med disse. Disse forretningsvilkårene utgjør en uatskillelig del av den inngåtte avtalen.

Avtalen inngås på norsk, evt., dersom ingen omstendigheter hos noen av avtalepartene forhindrer dette, kan avtalen inngås også på et annet språk som er forståelig for avtalepartene. Den som yter tjenestene arkiverer avtalen i den hensikt å følge opp en vellykket innfrielse av avtalen, som ikke er tilgjengelig for tredjeparter. Disse forretningsvilkårene ligger ute på nettstedet www.drommefabrikken.cz og arkivering og reproduksjon av vilkårene er dermed mulig for den som bestiller.

IV. Personvern

Personopplysninger tilhørende en person som har bestilt tjenester hos foretaket Drømmefabrikken og personopplysninger tilhørende en person som er mottaker av slike tjenester (dersom mottakeren av en tjeneste er en annen enn den som bestiller tjenesten), nødvendig for å kunne kommunisere med disse personene, vil kun bli benyttet til formål i tilknytning til innfrielse av denne avtalen som er inngått om ytelse av tjenester, inkl. reservasjon av disse tjenestene eller endringer knyttet til dem. Den som bestiller tjenester fra foretaket Drømmefabrikken samtykker med dette i at vedkommendes personopplysninger, som da omfatter kontaktopplysninger, altså fornavn, etternavn, telefonnummer, e-post-adresse og adresse kan benyttes av foretaket Drømmefabrikken med det overfor angitte formål å i fortsettelsen behandle disse gjennom interne analyser som tjener til evaluering av systemet. I tifeller der mottakeren av tjenestene er en annen person enn den som bestiller, kan denne personens personopplysninger anvendes kun til det formål å innfri det som avtalen er gjenstand for, mens det til en hvilken som helst ytterligere behandling av personopplysningene er nødvendig med disse personenes uttrykkelige samtykke. Den som bestiller, eventuelt en tredjeperson, som avtalen er inngått til fordel for, har rett til adgang til sine personopplysninger og dessuten rett til å korrigere dem, inkl. ytterligere rettigheter som går fram av loven og som knytter seg til disse opplysningene. Samtidig har vedkommende når som helst rett til å frasi seg sitt samtykke til håndtering og lagring av personopplysningene. Personopplysninger vedrørende kundene lagres i overensstemmelse med Den tsjekkiske republikkens gjeldende lover, især med lov nr. 101/2000-samlingen om personvern, i tråd med senere ordlyd og forskrifter. Alle opplysninger som er innhentet fra kundene benyttes utelukkende til foretaket Drømmefabrikkens interne behov og overleveres ikke noen tredjepart. Eksterne tjenesteleverandører utgjør dog et unntak fra dette. Disse vil bli overlevert personopplysninger som gjelder kundene, dog i et minimalt omfang, i den grad dette er nødvendig for en knirkefri oppfyllelse av avtalen. Kundenes personopplysninger er fullstendig sikret mot misbruk. Dataene lagres og deles ikke med tredjeparters applikasjoner. Vi forbeholder oss rett til å gjennom vår bruk av disse personopplysningene informere bestillere og brukere om aktiviteter og opplevelser vi forbereder lanseringen av, og dessuten om rabatter, kampanjer, osv.

Til statistiske formål evaluerer bedriften Drømmefabrikken informasjon angående bruken av nettstedet www.drommefabrikken.cz (som antall besøkende på disse sidene, de stedene hvor de besøkende befinner seg når de besøker sidene). Disse opplysningene er utelukkende tallinformasjon (og inneholder ingen personopplysninger) og vil bli benyttet til ytterligere analyse og forbedringer av brukeres framtidige erfaringer med bruk av selskapets nettsted.

V. Avtaleforholdet oppstår

1Hva som er gjenstand for avtaleforholdet
er yteren av tjenestene, som er bedriften Drømmefabrikkens, forpliktelse til å sørge for levering av de tjenestene som er beskrevet i bestillerens bestilling og den som bestillers forpliktelse til å betale yteren av tjenestene den prisen som er avtalt for tjenesten. Et avtaleforhold oppstår mellom den som bestiller tjenesten og bedriften Drømmefabrikken idet det framsendes en bindende bekreftelse på bestillingen fra den som yter tjenesten til den som bestiller tjenesten.

2Bestilling
Bestilling via e-post representerer bestillerens forslag til avhendelse av tjenester som spesifisert i bestillingen, på vilkår som er angitt i bestillingen, så vel som i disse forretningsvilkårene.

3Leveringssted
Selskapet Drømmefabrikken forplikter seg til å levere bestilleren eller en tredjeperson som er angitt i bestillingen (i fortsettelsen oppsummerende omtalt som kunde) de tjenestene som er bestilt til leveringsstedet. Leveringsstedet er Tsjekkia.

4Måten tjenesten overdrages til en rettmessig person på
Bestilte tjenester betraktes som overdratt til bestilleren idet de mottas av kunden eller annen rettmessig person på Prahas flyplass Ruzyně i Tsjekkia.

5Innfrielse av de tjenestene som er definert i bestillingen
Tjenesten vil bli ytt overfor den kunden som har bestilt den fra foretaket Drømmefabrikken, evt. overfor en tredjeperson som bestilleren har gitt lov til å handle på vedkommendes vegne. Det er bestillerens plikt å informere foretaket Drømmefabrikken om personer som kommer til å ta del i benyttelsen av disse tjenestene.

6Reservasjon
Reservasjon av en termin for realisering av en konkret tjeneste må avtales med foretaket Drømmefabrikken og da minimum 21 dager i forveien. Dersom kunden ikke overfører oppgjør innen denne fristen, mister vedkommende rett til ytelse av denne tjenesten, og det uten at vedkommende har krav på noen som helst erstatning, dersom det skriftlig ikke avtales noe annet med kunden. Gjennom kjøperens reservasjon av termin og sted for aktiviteten eller opplevelsen, forplikter Drømmefabrikken seg til å sikre kjøperen tjenester i avtalt utstrekning og kvalitet. Endring av reservert termin er mulig kun en enkelt gang, deretter betraktes tilbudet som oppbrukt. Reservasjonen er bindende. Det er nødvendig at bestillingen av termin og sted for aktiviteten eller opplevelsen er fullført min. tre dager før selve aktiviteten eller opplevelsen realiseres.

Kjøperen eller en besitter av bestillingen som er betrodd av kjøperen, evt. andre personer som er betrodd eller har fått oppgaver delegert av disse benytter alle tjenester - aktiviteter eller opplevelser – utelukkende for egen risiko. Det er opp til kjøperen eller en besitter av bestillingen som er betrodd av kjøperen, evt. andre personer som er betrodd eller har fått oppgaver delegert av disse å selv vurdere hvorvidt de er helsemessig og fysisk skikket til å på en trygg og sikker måte kunne klare å gjennomføre den aktiviteten eller opplevelsen de har valgt. Informasjon om evt. begrensninger, som vil kunne gjelde enkelte av de tjenestene som tilbys (f.eks. alder, fysisk og helsemessig skikkethet, evt. krav om helseundersøkelse), er angitt i opplysningene, som er en utatskillelig del av tilbudet fra selskapet Drømmefabrikken eller vil opplyses om av bedriften Drømmefabrikkens medarbeidere. Kjøperen plikter å gjennom selskapet Drømmefabrikken skriftlig eller muntlig holde seg informert om evt. begrensninger og forutsetninger for at aktiviteten eller opplevelsen skal kunne gjennomføres og idet kjøperen foretar sitt kjøp av tjenesten, bekrefter vedkommende at hun eller han er inneforstått med alle evt. begrensninger og forutsetninger for at aktiviteten eller opplevelsen skal kunne gjennomføres og at hun eller han samtykker i disse. Enkelte av de tjenestene som tilbys er væravhengige. Skulle ytelse av tjenesten bli kansellert pga. uegnede værforhold, har kjøperen, som har hatt den aktuelle tjenesten reservert for denne terminen, rett til å avtale en annen termin.

1Kansellering av reservasjon

2Fra bestillerens side

En reservasjon kan kanselleres senest tre arbeidsdager (inntil kl. 17:00) før den avtalte terminen for ytelse av en tjeneste og avtale innenfor en ramme av tilbudets gyldighetsperiode mot en avgift til en verdi av halvparten av kjøpsprisen for den avtalte bestillingen og avtale en ny termin innenfor en ramme av bestillingens gyldighetsperiode eller fratre avtalen, der bestilleren av gavepakken får refundert halvparten av kjøpsprisen for den avtalte pakken. Er det to og færre dager før en opplevelse eller aktivitet som innebærer opphold skal realiseres, beregnes det en avgift på 100% av den fastsatte prisen.

Når det gjelder aktiviteter eller opplevelser der opphold inngår, gjelder spesifikke kanselleringsvilkår.

og fra foretaket Drømmefabrikkens side

Reservasjonen kan kanselleres senest tre arbeidsdager (inntil kl. 17:00) før den avtalte terminen for ytelse av en tjeneste. Bestilleren har rett til å avtale en ny termin.

Ved kansellering av en reservasjon pga. værforhold (dersom værforholdene har betydning for gjennomføringen av en aktivitet eller opplevelse), har kunden rett til å avtale en ny termin innenfor sertifikatets gyldighetsperiode. I tilfelle force majeure (naturkatastrofe, dødsfall, o.a.) skulle inntreffe, avtales det en ny termin uten noen som helst sanksjoner. En reservasjon som er kansellert av grunner som kan plasseres hos yteren av tjenestene, gir kunden rett til å få erstatning for den skaden som har oppstått, og det maksimalt begrenset oppad til summen for den prisen som er betalt for de bestilte tjenestene.

En reservasjon som er kansellert senere enn det som er nevnt i de foregående avsnittene, respektive den dagen aktiviteten eller opplevelsen velges ut, betraktes som gjennomføring av en utvelgelse av en aktivitet eller opplevelse uten noen som helst krav på erstatning for skade.

VI. Priser og betalingsvilkår

Prisene gjelder pr. den 31.12.2009

1Prisene for de tjenestene som tilbys
Avtalepartene har blitt enige om priser for de tjenestene som er bestilt, og som foretaket Drømmefabrikken sørger for realiseringen av og som vil bli ytt kunden, idet denne prisen er angitt i en bindende bestilling, på nettstedet eller er oppgitt telefonisk dersom bestillingen skjer over telefon. Prisen er alltid angitt medregnet aktuell og relevant momssats. Prisen kan av kjøperen kun betales på de måtene som tilbys på nettstedet https://www.drommefabrikken.cz.

 

 

VII. Endringer i de vilkårene som er avtalt

Den informasjonen som finnes i Drømmefabrikkens bestilling svarer til situasjonen slik den er kjent på det tidspunktet dette materiellet trykkes og derfor reserverer foretaket Drømmefabrikken seg retten til å foreta visse endringer og justeringer i de vilkårene som er avtalt, idet foretaket Drømmefabrikken opplyser kjøperen om slike endringer og justeringer uten unødvendig utsettelse.

I tilfelle større endringer, vil selskapet Drømmefabrikken be kjøperen om dennes synspunkt og samtidig fastsette en frist for kjøperen om å komme med en uttalelse. Dersom kjøperen ikke legger fram sitt standpunkt innen fristen, betrakter foretaket Drømmefabrikken dette slik at kjøperen samtykker i endringene. I tilfelle kjøperen ikke samtykker, kan hun eller han fratre denne avtalen og har rett til å få hele prisen det er gjort opp for, refundert, eller har rett til å velge seg ut en annen tjeneste blant tilbudene, en pris som svarer til den opprinnelige prisen for den tjenesten som er kjøpt.

Kjøperen har rett til å gratis og uten å angi noen grunn velge seg en annen tjeneste blant tilbudene, en tjeneste som svarer til prisen for den tjenesten vedkommende opprinnelig kjøpte. Dersom det velges en annen tjeneste til en høyere pris, gjør kjøperen opp for forskjellen i pris. En endring i tjeneste kan gjennomføres senest i det øyeblikket reservasjonen skjer, ifølge ledd V. 6. i disse vilkårene.

VIII. Fratredelse fra avtalen

Selskapet Drømmefabrikken kan i følgende tilfeller fratre avtalen:

aI tilfelle bestillingens gyldighet utløper.

bI tilfelle eksterne leverandører slutter å levere tjenester. I et slikt tilfelle har kunden rett til  å få refundert alt hun eller han har betalt, evt. har vedkommende rett til å bli ytt aktiviteter eller opplevelser til en verdi av det de opprinnelig avtalte tjenestene var verdt. Om kansellering av tjenester er foretaket Drømmefabrikken pliktig til å opplyse kunden senest når kunden reserverer tjenester.

cPga. alvorlige brudd på kundens forpliktelser, som er fastsatt gjennom denne avtalen, og det uten krav på motytelser.

Den som bestiller, evt. mottakeren av tjenesten, har i følgende tilfeller rett til å fratre avtalen:

aI tilfelle selskapet Drømmefabrikken bryter mot sine plikter.

bEn bestiller som er en forbruker har i overensstemmelse med paragraf 53, avsnitt 7 i Sivilrettsloven, rett til å fratre avtalen innen en frist på 14 dager, dersom avtalen ble inngått ved hjelp av fjernkommunikasjon (internett, e-mail), og det uten å måtte angi noen grunn og uten noen sanksjoner. Dersom forbrukeren bestemmer seg for å benytte seg av denne retten, må vedkommende framsende en kunngjøring om denne fratredelsen og det skriftlig innen den 14. dagen fra datoen bestillingen ble utstedt.

Dersom en av avtalepartene ønsker å fratre avtalen, må dette gis til kjenne skriftlig.

IX. Avtalepartenes rettigheter og plikter

aKunden forplikter seg til å skaffe seg alle papirer som er nødvendige for å kunne realisere tjenesten (f.eks. pass, forsikring, erklæring om foretatt legeundersøkelse, m.m.). En oversikt over nødvendige papirer er noe foretaket Drømmefabrikken oversender kjøperen senest idet bestillingen angående bruk av tjenester foretas, idet foretaket Drømmefabrikken ikke tar noe som helst ansvar for eventuelle skader som måtte oppstå som følge av at de nødvendige papirene ikke er gyldige eller er ufullstendige.

bKunden er forpliktet til å når det gjelder personer under 15 år eller mht. personer som befinner seg i en helsemessig tilstand der dette kreves, sørge for følge og oppsyn av en voksen person.

cKunden forplikter seg til å få tak i samtykke fra en foresatt når det er snakk om personer som er under 18 års alder uten følge.

dDet er kundens plikt å innfinne seg på rett sted til rett tid for å kunne gjøre bruk av de tjenestene som er avtalt med Drømmefabrikken.

eKunden forplikter seg til å innfinne seg på det stedet der aktiviteten skal finne sted med medbrakt bestillingsseddel som bekreftelse. Gjør ikke kunden dette, vil ikke tjenesten kunne bli ytt henne eller ham.

fKunden er forpliktet til å gjøre opp for skader som vedkommede har forårsaket overfor foretaket Drømmefabrikken eller andre leverandører av tjenester innenfor rammen av de tjenestene som er benyttet.

Klage angående feil og mangler er noe kjøperen må rette skriftlig overfor foretaket Drømmefabrikken uten noen unødvendig trenering, og da senest innen fem dager fra den dagen tjenesten ble benyttet. Foretaket Drømmefabrikken forplikter seg til å gjøre sitt standpunkt overfor reklamasjonen av feil og mangler kjent overfor kunden senest innen en frist på 30 dager fra den dagen reklamasjonen skriftlig ble satt fram.

Foretaket Drømmefabrikken har rett til – dersom omstendigheter skulle inntreffe som hindrer foretaket i å yte tjenester etter de vilkårene som er avtalt – å gjennomføre adekvate endringer i tjenestetilbudet eller kansellere de aktuelle tjenestene, idet opplysninger om endringer eller kanselleringer er noe det meldes fra om uten unødig trenering.

X. Reklamasjon

1Foretaket Drømmefabrikken forplikter seg til å sørge for at den personen som er oppgitt i bestillingen blir ytt de tjenestene som spesifisert i denne bestillingen og i gavepakken i overensstemmelse med disse Generelle forretningsvilkårene i tillegg til allment bindende juridiske forskrifter.

2Oppfyller ikke den som yter tjenestene sine plikter slik de går fram av kontrakten, som seg hør og bør og i tide, må kunden gjøre bruk av sin rett overfor yteren av tjenestene uten unødvendig trenering, og senest innen tre måneder fra tidspunktet da tjenesten opphørte å ytes, eller i tilfelle tjenestene ikke ble ytt, så fra den dagen tjenesten var ment å skulle ytes.

3Kunden bør realisere sin reklamasjon skriftlig. Yteren av tjenestene tar en øyeblikkelig avgjørelse i forhold til reklamasjonen, dog i vanskeligere tilfeller tas det en beslutning innen tre arbeidsdager. Til denne fristen inkluderes i tillegg en rimelig tid – alt eter hva slags tjeneste det er snakk om – for å kyndig kunne vurdere feilen eller mangelen. En reklamasjon vil bli behandlet uten unødig utsettelse, og senest innen 30 dager fra den dagen reklamasjonen blir satt fram. Denne fristen kan forlenges kun med forbrukerens samtykke. Etter at fristen har gått ut, ha forbrukeren rett til især å fratre avtalen eller til fratrekk i prisen.

4Yteren av tjenesten gir kunden en skriftlig bekreftelse på når kunden la fram sin reklamasjon, hva innholdet består i og hvilken behandling som kreves. Videre utsteder yteren av tjenesten overfor kunden en bekreftelse på datoen og behandlingsmåte for reklamasjonen. I tilfelle reklamasjonen skulle bli avslått, utsteder den som yter tjenesten overfor kunden en skriftlig begrunnelse for avslaget.

 

5Kunden har rett til å få alle sine nødvendige utlegg erstattet, utlegg knyttet til reklamasjonen.

6I tilfelle kunden legger fram en reklamasjon etter de vilkårene som her er nevnt, har vedkommende rett til utbedring av de feilene og manglene som gjelder de tjenestene som ytes og dersom ikke dette er mulig, har vedkommende rett til et rimelig fratrekk i prisen, eventuelt kan hun eller han trekke seg fra avtalen. Dersom forutsetningene for å fratre avtalen av en grunn som kan plasseres hos yteren av tjenesten, er gitt, har kunden rett til å få erstattet alle sine utlegg.

XI. Avsluttende bestemmelser

Samtlige tekster, illustrasjoner og fotografier som finnes blant foretaket Drømmefabrikkens materialer kommer inn under lov om opphavsrett og får ikke kopieres eller brukes videre uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra foretaket Drømmefabrikken. Fotografier som er benyttet i informasjonsmateriell til de enkelte tjenestene har kun informasjonsmessig karakter; biler, maskiner, utstyr og omgivelser kan være forskjellige i virkeligheten.